Termeni și Condiții
TERMENI ȘI CONDIȚII
Ultima actualizare: august 2026 · VividSilvers.com
1. INFORMAȚII DESPRE VÂNZĂTOR
Magazinul online VividSilvers, accesibil la adresa vividsilvers.com, este operat de:
Denumire: [Numele firmei / PFA-ului tău]
CUI / CIF: [Codul tău fiscal]
Adresă: [Adresa ta]
Email: contact@vividsilvers.com
Program relații clienți: Luni – Vineri, 09:00 – 18:00
2. ACCEPTAREA TERMENILOR
Prin accesarea și utilizarea site-ului vividsilvers.com și prin plasarea unei comenzi, confirmi că ai citit, înțeles și ești de acord cu prezentele Termeni și Condiții. Dacă nu ești de acord cu acești termeni, te rugăm să nu folosești site-ul nostru.
3. PRODUSELE ȘI PREȚURILE
Toate bijuteriile comercializate pe VividSilvers sunt realizate din argint 925 (argint sterling), conform specificațiilor fiecărui produs. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile în orice moment, fără notificare prealabilă. Prețul valabil este cel afișat la momentul plasării comenzii.
Imaginile produselor sunt orientative. Culorile pot varia ușor față de realitate din cauza setărilor ecranului fiecărui dispozitiv.
4. PLASAREA COMENZILOR
Comenzile pot fi plasate 24/7 prin intermediul site-ului. O comandă este considerată confirmată în momentul în care primești un email de confirmare la adresa furnizată. Ne rezervăm dreptul de a anula o comandă în cazul în care:
• Produsul nu mai este disponibil în stoc
• Au apărut erori de preț sau descriere pe site
• Datele de livrare furnizate sunt incomplete sau incorecte
În cazul anulării, vei fi notificat prin email și suma achitată (dacă e cazul) va fi returnată integral.
5. METODE DE PLATĂ
Acceptăm următoarele metode de plată:
• Ramburs — plătești la livrare, direct curierului
• Card bancar online — prin procesator de plăți securizat
Toate tranzacțiile online sunt procesate prin sisteme securizate (SSL). VividSilvers nu stochează datele cardului tău.
6. LIVRAREA
Livrăm exclusiv pe teritoriul României prin curier rapid.
• Termen de livrare: 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii
• Cost livrare: 20 lei
• Livrare gratuită pentru comenzi cu valoare totală peste 250 lei
Comenzile plasate înainte de ora 14:00 în zilele lucrătoare sunt procesate în aceeași zi. Cele plasate după ora 14:00 sau în weekend sunt procesate în prima zi lucrătoare următoare.
Nu ne asumăm răspunderea pentru întârzierile cauzate de firma de curierat sau de circumstanțe independente de voința noastră (greve, calamități naturale etc.).
7. DREPTUL DE RETURNARE (14 ZILE)
Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, ai dreptul să returnezi orice produs în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi necesar să motivezi decizia.
Condiții returnare:
• Produsul să fie în starea originală, nefolosit și nepurtat
• Ambalajul original să fie intact
• Să fie însoțit de factura / dovada de cumpărare
Procedura de returnare:
• Trimite un email la contact@vividsilvers.com cu subiectul „Retur + numărul comenzii"
• Vei primi adresa de returnare în maxim 24 de ore lucrătoare
• Costul trimiterii înapoi este suportat de client
• Rambursarea se efectuează în maximum 14 zile de la primirea produsului returnat, prin același mijloc de plată folosit la comandă
8. GARANȚIE
Toate bijuteriile VividSilvers beneficiază de garanție comercială de 12 luni de la data livrării. Garanția acoperă defecțiunile de fabricație și nu acoperă:
• Uzura normală prin purtare
• Deteriorări cauzate de contact cu substanțe chimice (parfum, clor, produse de curățenie)
• Deteriorări mecanice (loviri, zgârieturi)
Pentru a beneficia de garanție, contactează-ne la contact@vividsilvers.com cu o fotografie a defectului și numărul comenzii.
9. PROPRIETATE INTELECTUALĂ
Toate imaginile, textele, logo-urile și conținutul de pe vividsilvers.com sunt proprietatea VividSilvers și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor. Reproducerea parțială sau integrală fără acordul scris al VividSilvers este interzisă.
10. PROTECȚIA DATELOR PERSONALE (GDPR)
VividSilvers prelucrează datele tale personale (nume, adresă, email, telefon) exclusiv în scopul procesării comenzilor și comunicării cu tine. Nu vindem și nu cedăm datele tale unor terțe părți, cu excepția firmei de curierat (necesară pentru livrare).
Ai dreptul de acces, rectificare și ștergere a datelor tale. Pentru orice solicitare legată de date personale, contactează-ne la contact@vividsilvers.com.
Detalii complete în Politica de Confidențialitate disponibilă pe site.
11. LIMITAREA RĂSPUNDERII
VividSilvers nu poate fi ținut responsabil pentru daunele indirecte rezultate din utilizarea produselor sau a site-ului. Răspunderea noastră este limitată la valoarea produsului achiziționat.
12. MODIFICAREA TERMENILOR
Ne rezervăm dreptul de a modifica oricând acești Termeni și Condiții. Modificările intră în vigoare imediat după publicarea pe site. Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.
13. LEGISLAȚIE APLICABILĂ
Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația română în vigoare. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă sau, în caz contrar, de instanțele competente din România.
Pentru rezolvarea alternativă a litigiilor, poți accesa platforma europeană: https://ec.europa.eu/consumers/odr
14. CONTACT
Pentru orice întrebări legate de acești termeni sau de comenzile tale, ne poți contacta la:
📧 Email: contact@vividsilvers.com
🌐 Website: vividsilvers.com
⏰ Program: Luni – Vineri, 09:00 – 18:00